- 1سامانه چیست؟
به یک نرم افزار جامع با قابلیت کاربری و مدیریت آسان که کلیه نیازهای کاربر در یک موضوع مشخص را برآورده کند سامانه می گویند.
2- سامانه پیام کوتاه چیست؟
به سامانه ای که به صورت تخصصی جهت ارسال و دریافت پیام کوتاه طراحی شده و ابزارهای ایجاد، ارسال، دریافت و تحلیل پیام کوتاه را در اختیارکاربر قرار می دهد، سامانه پیام کوتاه می گویند.
3-سامانه پیام کوتاه چگونه کار می کند؟
سامانه پیام کوتاه این موسسه به مرکز سرویس(sms center) اپراتورهای تلفن همراه متصل است و پیام کوتاه را با سرعت بسیار بالا به شبکه تلفن همراه کشور ارسال و از آن دریافت می کند.
4- آیا برای استفاده ازسامانه پیام کوتاه به سخت افزار خاصی نیاز است؟
خیر. برای استفاده ازسامانه پیام کوتاه  کافی است از هر نقطه جهان به اینترنت متصل شده و از طریق وب سایت www.8m8.ir پیام کوتاه ارسال کرد.
5- چگونه می توان ازسامانه پیام کوتاه استفاده کرد؟
هر مشترک با مراجعه به وب سایت سامانه پیام کوتاه www.8m8.ir  و وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، وارد پنل اختصاصی خود می شود. در پنل اختصاصی هر مشترک می تواند بوسیله ابزارها و امکانات مختلفی که در اختیار دارد پیامک های خود رامدیریت، تهیه و ارسال کند.
6- پیامک من باچه شماره ای ارسال می شود؟
به هر پنل یک یا چند شماره اختصاصی پیام کوتاه مانند 30004045 اختصاص داده می شود که امکان ارسال و دریافت به همه شماره ها را دارد.
7-سامانه پیام کوتاه چه برتریهایی نسبت به تلفن همراه و مودمGSM دارد؟
سامانه پیام کوتاه  این موسسه از هر نقطه جهان در دسترس است اما مودمGSM باید روی یک کامپیوتر خاص نصب شود.
سامانه پیام کوتاه  این موسسه هیچگاه خاموش و یا قطع نمی شود اما مودمGSM و کامپیوتر متصل به آن با قطع برق ازکار می افتد.
سامانه پیام کوتاه  این موسسه با حداقل سرعت 20 پیام کوتاه در ثانیه کار می کند اما درارسال با مودمGSM در بهترین حالت 6 پیام در دقیقه ارسال می کند.
سامانه پیام کوتاه  این موسسه ابزارهای جانبی مختلفی برای مدیریت، ارسال و دریافت پیام کوتاه در اختیار مشترک قرار می دهد اما مودمGSM فقط به ارسال می پردازد و عملاً به یک کامپیوتر همیشه روشن نیاز دارد.
8- آیا تعرفه ارسال پیام کوتاه ازسامانه پیام کوتاه با تلفن همراه یا مودمGSM تفاوت دارد؟
بله. هزینه ارسال پیام کوتاه درسامانه پیام کوتاه از تلفن همراه وGSM ارزانتر است.
9- آیا می توان به صورت ناشناس پیام کوتاه ارسال کرد؟
امکان ارسال پیام کوتاه ناشناس وجود ندارد اما می توان ازنام تجاری به عنوان جایگزین مناسب شماره مجازی پیام کوتاه، استفاده کرد.
10- نام تجاری چیست؟
نام تجاری کلمه ای است که به درخواست کاربر پنل جایگزین شماره اختصاصی پیام کوتاه می شود و به جای شماره در گوشی تلفن همراه دریافت کننده پیام کوتاه نمایش داده می شود.
11- آیا استفاده از نام تجاری خوب است؟
خیر. به دو دلیل استفاده از نام تجاری مناسب نیست.
اول اینکه هنگامی که نام تجاری جایگزین شماره می شود امکان دریافت روی آن شماره از بین می رود. نام تجاری فقط قابلیت ارسال دارد و یک طرفه است.
دوم اینکه نام تجاری به زبان انگلیسی و با حروف بزرگ درج می شود و برای عموم گویا نیست.
12- آیا امکان ارسال پیام کوتاه به صورت انبوه وجوددارد؟
بله سامانه پیام کوتاه  این امکان را در اختیار کاربر قرار می دهدکه بدون هیچ محدودیت و با سرعت بالا هر تعداد پیام کوتاه را ارسال کند. ابزار ویژه ای درسامانه پیام کوتاه  برای این کار تعبیه شده است.
13- چگونه می توان از ارسال پیام کوتاه و رسیدن آن به دست مخاطب اطمینان حاصل کرد؟
درسامانه پیام کوتاه  ابزاری طراحی شده است که گزارش لحظه ای وضعیت هر پیام کوتاه ارسال شده را به صورت تفکیکی در اختیارمشترک قرار می دهد.